企業每天有好幾千萬筆的重要決策與商品買賣透過電話系統來完成，而電話是各企業與客戶溝通的橋樑，語音服務更是客戶第一接觸的感覺，影響客戶對公司評價。而IVR企業互動式專屬語音查詢系統就是透過簡單的電話按鍵與來電者進行互動，選擇所需要之服務。語音流程可依客戶須求彈性設計，內容宣告語亦可隨時增修，透過多層次的樹狀語音查詢系統，來電者可聽取要查詢之內容。
可依照不同企業、不同的需求更改語音查詢流程，適合有大量查詢電話之企業使用，如：公家機關、學校、銀行證券業，資訊產品維修，戲劇電影院、運輸、醫院…等。EX: 「某某學校您好，查詢行政單位分機請按1，查詢教學單位分機請按2，轉警衛室請按3，或按9由總機人員為您服務，謝謝。」
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